Rückgabe & Reklamation

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Textil-Beschriftung.ch. Da wir überwiegend individuell bedruckte und personalisierte Textilien herstellen, gelten für Rückgaben und Reklamationen besondere Bedingungen.

Personalisierte Produkte

Alle Produkte werden nach den Wünschen und Vorgaben unserer Kunden individuell gefertigt. Aus diesem Grund sind personalisierte oder bedruckte Produkte grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Dies gilt nicht, wenn:

  • das Produkt einen Produktionsfehler aufweist,
  • das Produkt beschädigt geliefert wurde,
  • oder wir einen nachweisbaren Fehler bei der Ausführung gemacht haben.

Reklamationen

Sollten Sie einen Mangel feststellen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Mangels
  • Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung, falls beschädigt

Senden Sie diese Informationen bitte per E-Mail an:
info@textil-beschriftung.ch

Unsere Lösung

Wir prüfen jede Reklamation schnellstmöglich und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Wird eine Reklamation anerkannt, bieten wir je nach Situation:

  • kostenlose Nachproduktion
  • Ersatzlieferung
  • Gutschrift
  • Rückerstattung

Die Entscheidung erfolgt nach Prüfung des Einzelfalls.

Rücksendungen

Rücksendungen dürfen ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung erfolgen. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Rücksendekosten

Liegt ein von uns verursachter Fehler vor, übernehmen wir die Rücksendekosten. Handelt es sich um keinen Produktfehler oder keine berechtigte Reklamation, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kontakt

Textil-Beschriftung.ch

E-Mail: info@textil-beschriftung.ch